{"app":{"width":0,"height":0,"threshold":"default","orientation":"landscape","notifications":{},"isBrowserEngine":false,"hasLoaderVisible":false,"hasLoginLoaderVisible":true,"hasErrorVisible":false,"isConsentGiven":false,"cookieAuthorization":{},"isGigyaAlreadyRequired":true,"isGigyaLoaded":false,"errorText":"","errorCtaText":"","errorCtaLink":"","isFeatureBranch":false},"page":{"fetching":false,"error":false,"isOffline":false,"isSSO":true,"previousSlug":null,"lastSlugWithoutNestedModal":"/connexion-inscription/mot-de-passe-oublie.html","lastSlugWithoutPopin":"/connexion-inscription/mot-de-passe-oublie.html","lastSlugWithoutPopinOrConfig":"/connexion-inscription/mot-de-passe-oublie.html","slug":"/connexion-inscription/mot-de-passe-oublie.html","location":{"base":"/connexion-inscription/mot-de-passe-oublie.html","queryParams":{}},"data":{"jcr:title":"Mot de passe oublié","title":"Mot de passe oublié - Compte MY Renault - Renault","redirectType":"301","meta_robots_follow":"follow","sling:resourceType":"one/components/structure/page","meta_description_seo":"Vous avez perdu votre mot de passe pour vous connecter à votre espace client MY Renault ? Renseignez votre adresse email pour définir un nouveau mot de passe.","meta_robots_index":"index","hreflang":true,"sitemap":"default","content":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/globalZone","replicatedSubMenuZone":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/subMenuZone","menu2":{"active":true,"hideBottom":true,"text":"My Renault ","title":"My Renault ","pageTitle":"bienvenue sur MY Renault","sling:resourceType":"one/components/renault/common/menu2","siteUrl":"/fr/my.html","logo":{"alt":"Retour à la page d'accueil","url":"/","logo":"renault","text":"Accueil"},"myRenault":{"newTab":false,"type":"my","logout":{},"profil":{}},"links":{"sling:resourceType":"one/components/renault/common/menu2/links","link_6656":{"entryType":"directLink","text":"Navigation entry","sling:resourceType":"one/components/renault/common/menu2/links/link","megaDropdown":{"sling:resourceType":"one/components/renault/common/menu2/links/link/megaDropdown"},"dropdown":{"sling:resourceType":"one/components/renault/common/menu2/links/link/dropDown"}}},"cart":{},"search":{"enableSearch":"NO"},"sites":{"1":{"text":"MY Renault ","title":"MY Renault ","siteUrl":"/"},"2":{"text":"découvrez Renault","title":"découvrez Renault","siteUrl":"https://www.renault.lu/decouvrir-renault.html"},"3":{"text":"occasions ","title":"occasions","siteUrl":"https://easyconnectstore.renault.no/content/renault/lu/fr/uci.html"},"4":{"text":"Nederlands","title":"Nederlands","siteUrl":"https://myr-nl.renault.be/"}},"buttons":{"1":{"url":"https://www.renault.lu/search.html","icon":"glass","text":"recherche","type":"default","title":"recherche"},"2":{"url":"https://www.renault.lu/trouvez-votre-concessionnaire.html","icon":"geoloc","text":"nous trouver","type":"default","title":"nous trouver"},"3":{"url":"https://www.renault.lu/contactez-nous.html","icon":"contactUs","text":"contact","type":"default","title":"contact"}}}},"contentZone":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/contentZoneWithReplicatedBackground","slice69vc":{"sling:resourceType":"one/components/auth/slice69vC","step1":{"CTALabel":"récupérer votre mot de passe","title":"un trou de mémoire ?","backText":"non c'est bon, je m'en souviens"},"step1Confirm":{"bodyCopy":"Si votre compte existe dans la base, vous recevrez un email de réinitialisation de mot de passe","resend":{"resendText":"Renvoyez le moi","text":"renvoyez le moi","title":"vous n'avez pas reçu d'email ?"}}}},"replicatedSubFooterZone":{"sling:resourceType":"one/components/common/structure/content/subFooter/subFooterZone","slice56vf":{"sling:resourceType":"one/components/common/slice56vF","lom1":{},"lom2":{},"lom3":{},"links":{"1":{"url":"https://group.renault.com/","text":"Groupe Renault ","type":"link","openInNewTab":false},"2":{"url":"https://www.renault.lu/donnees-personnelles.html","text":"Données personnelles","type":"link","openInNewTab":false},"3":{"url":"https://www.renault.lu/informations-legales.html","text":"Informations légales ","type":"link","openInNewTab":false},"4":{"url":"https://www.renault.lu/cookies.html","text":"Cookies","type":"link","openInNewTab":false}}}}},"googleMapsParams":{"region":"lu","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/googleMaps"},"authParams":{"errors":{"1":{"subtitle":"Invalid loginID","code":"403042","title":"Votre email et/ou votre mot de passe sont incorrects. Veuillez réessayer.","bodyCopy":"Un utilisateur passe un mot de passe incorrect ou un identifiant de connexion qui n'existe pas dans notre base de données de comptes. Voir Codes d'erreur et messages de l'API Comptes pour plus d'informations."},"2":{"subtitle":"Account Temporarily Locked Out","code":"403120","title":"Votre compte est bloqué temporairement. Veuillez réessayer dans 5 min.","bodyCopy":"Lorsque accounts.login est tenté et que le compte est verrouillé ou que l'adresse IP d'origine est verrouillée. Cela se produit après un certain nombre de tentatives de connexion infructueuses. Ce numéro est configuré dans les politiques RBA du site."},"3":{"subtitle":"Le lien permettant la validation est expiré","code":"403002","title":"Désolé","bodyCopy":"Afin que nous vous renvoyons un, merci de renseigner à nouveau votre email et mot de passe.","CTAText":"Renvoyer un nouveau lien"},"4":{"subtitle":"Une erreur est survenue.","code":"403003","title":"Oups","bodyCopy":"Nous n'avons pas pu activer votre compte. Merci d'essayer à nouveau.","CTAText":"Réessayer"},"5":{"subtitle":"Unique identifier exists\t","code":"400003","title":"L'e-mail saisi correspond à un compte existant","bodyCopy":"Un utilisateur tente d'enregistrer ou de définir les informations de compte avec une adresse e-mail ou un nom d'utilisateur qui existe déjà dans la base de données des comptes. Voir Codes d'erreur et messages de l'API Comptes pour plus d'informations. Certains messages de réponse possibles sont : 1) Si un nom d'utilisateur choisi existe déjà, le message renvoyé est que le nom d'utilisateur existe déjà. 2) Si un e-mail choisi existe déjà, le message renvoyé est que l'e-mail existe déjà."},"6":{"subtitle":"Login ID does not exist\t","code":"403047","title":"Votre adresse email est incorrecte. Merci de vérifier les informations saisies","bodyCopy":"Il n'y a aucun utilisateur avec ce nom d'utilisateur ou cette adresse e-mail. Dans l'écran \"Mot de passe oublié\" d'un screenset SAP Customer Data Cloud, cette erreur est renvoyée si un utilisateur remplit l'e-mail d'un utilisateur qui n'existe pas."},"7":{"subtitle":"Invalid parameter value\t","code":"400006","title":"Le lien permettant de mettre à jour votre mot de passe a expiré","bodyCopy":"L'un des paramètres de cette demande a été défini avec une valeur qui n'est pas comprise dans les limites de valeur définies du paramètre. Veuillez vous référer au tableau des paramètres de la méthode et vérifier la définition des valeurs valides par paramètre. Le message d'erreur inclura le nom du paramètre spécifique."},"8":{"subtitle":"Validation","code":"400009","title":"Cet email est déjà associé à un compte MY Renault","bodyCopy":"Dans accounts.register, chaque fois qu'il y a une erreur de validation. Voici quelques messages de réponse possibles : Si le mot de passe saisi ne répond pas aux exigences de la stratégie (ou dépasse 30 caractères), le message renvoyé est \"Le mot de passe ne répond pas aux exigences de complexité\". Si la confirmation du mot de passe saisie ne correspond pas au champ Mot de passe, le message renvoyé est Les mots de passe ne correspondent pas. Si une entrée non valide ou non prise en charge (tous les champs) est détectée, le message renvoyé est Invalid %fieldname."}},"sling:resourceType":"one/components/page/authParams","urls":{"forgetPassword":"/connexion-inscription/mot-de-passe-oublie.html","logout":"/connexion-inscription/deconnexion.html","homeAuth":"/","homeSite":"/","registerConfirm":"/connexion-inscription/confirmation-creation-compte.html"},"login":{"format":"Email erroné","label":"Email","missing":"Champ obligatoire"},"password":{"enablePopup":true,"format":"Le mot de passe ne respecte pas les conditions de sécurité","label":"Mot de passe","popup":"Votre mot de passe doit comporter :","missing":"Champ obligatoire","enableView":true},"technical":{"longText":"Une erreur est survenue lors de la création de votre compte. Veuillez réessayer plus tard. Merci","shortText":"erreur lors de la création"}},"configurations":{"slingType":"MYBRAND","sling:resourceType":"one/components/page/configurations","optin":{"type":"canal"},"smartbanner":{"ios":{"activatePush":false},"android":{"activatePush":true,"name":"MY Renault Belgique","relatedApplicationsId":"com.renault.myrenault.one.fr"}},"pressure":{"pressureUnit":"bar"},"redirectToAPP":{"isRedirectActive":false,"apple":{},"android":{"storeKey":"xxx"}},"otsRed":{"description":"

Nous avons identifié un possible dysfonctionnement sur le véhicule, que nous souhaiterions contrôler.

À cette fin, si vous êtes son propriétaire ou en charge de son entretien nous vous invitons à prendre rendez-vous le plus tôt possible avec un atelier du Réseau Renault afin que nous procédions gracieusement à la vérification de votre véhicule et le cas échéant aux travaux qui seraient nécessaires.

","otsBannerCtaLabel":"en savoir plus","enableOts":true,"rdvCtaLabel":"prendre rendez-vous","popinTitle":"CAMPAGNES DE RAPPEL","otsControlLabel":"Le message d'alerte peut continuer d'apparaître pendant un temps après le contrôle effectué.","rdvCtaLink":"https://www.renault.lu/contactez-nous/demande-de-service-ots.html","hideAlertLabel":"masquer temporairement le rappel","otsBannerLabel":"Campagnes de rappel : nous avons identifié un possible dysfonctionnement sur votre véhicule {model}. Un contrôle peut être nécessaire."},"otsBlue":{"description":"

Nous avons identifié un possible dysfonctionnement sur le véhicule, que nous souhaiterions contrôler.

","otsBannerCtaLabel":"en savoir plus","enableOts":true,"rdvCtaLabel":"prendre rendez-vous","popinTitle":"CAMPAGNES DE SERVICE","otsControlLabel":"Le message d'alerte peut continuer d'apparaître pendant un temps après le contrôle effectué.","rdvCtaLink":"https://www.renault.lu/contactez-nous/demande-de-service-ots.html","hideAlertLabel":"masquer temporairement le rappel","otsBannerLabel":"Campagnes de service : nous avons identifié un possible dysfonctionnement sur votre véhicule {model}. Un contrôle peut être nécessaire."}},"errorParams":{"sling:resourceType":"one/components/page/errorParams","errors":{"1":{"subtitle":"Invalid loginID","code":"403042","title":"Votre email et/ou votre mot de passe sont incorrects. Veuillez réessayer.","bodyCopy":"Un utilisateur passe un mot de passe incorrect ou un identifiant de connexion qui n'existe pas dans notre base de données de comptes. Voir Codes d'erreur et messages de l'API Comptes pour plus d'informations."},"2":{"subtitle":"Account Temporarily Locked Out","code":"403120","title":"Votre compte est bloqué temporairement. Veuillez réessayer dans 5 min.","bodyCopy":"Lorsque accounts.login est tenté et que le compte est verrouillé ou que l'adresse IP d'origine est verrouillée. Cela se produit après un certain nombre de tentatives de connexion infructueuses. Ce numéro est configuré dans les politiques RBA du site."},"3":{"subtitle":"Le lien permettant la validation est expiré","code":"403002","title":"Désolé","bodyCopy":"Afin que nous vous renvoyons un, merci de renseigner à nouveau votre email et mot de passe.","CTAText":"Renvoyer un nouveau lien"},"4":{"subtitle":"Une erreur est survenue.","code":"403003","title":"Oups","bodyCopy":"Nous n'avons pas pu activer votre compte. Merci d'essayer à nouveau.","CTAText":"Réessayer"},"5":{"subtitle":"Unique identifier exists\t","code":"400003","title":"L'e-mail saisi correspond à un compte existant","bodyCopy":"Un utilisateur tente d'enregistrer ou de définir les informations de compte avec une adresse e-mail ou un nom d'utilisateur qui existe déjà dans la base de données des comptes. Voir Codes d'erreur et messages de l'API Comptes pour plus d'informations. Certains messages de réponse possibles sont : 1) Si un nom d'utilisateur choisi existe déjà, le message renvoyé est que le nom d'utilisateur existe déjà. 2) Si un e-mail choisi existe déjà, le message renvoyé est que l'e-mail existe déjà."},"6":{"subtitle":"Login ID does not exist\t","code":"403047","title":"Votre adresse email est incorrecte. Merci de vérifier les informations saisies","bodyCopy":"Il n'y a aucun utilisateur avec ce nom d'utilisateur ou cette adresse e-mail. Dans l'écran \"Mot de passe oublié\" d'un screenset SAP Customer Data Cloud, cette erreur est renvoyée si un utilisateur remplit l'e-mail d'un utilisateur qui n'existe pas."},"7":{"subtitle":"Invalid parameter value\t","code":"400006","title":"Le lien permettant de mettre à jour votre mot de passe a expiré","bodyCopy":"L'un des paramètres de cette demande a été défini avec une valeur qui n'est pas comprise dans les limites de valeur définies du paramètre. Veuillez vous référer au tableau des paramètres de la méthode et vérifier la définition des valeurs valides par paramètre. Le message d'erreur inclura le nom du paramètre spécifique."},"8":{"subtitle":"Validation","code":"400009","title":"Cet email est déjà associé à un compte MY Renault","bodyCopy":"Dans accounts.register, chaque fois qu'il y a une erreur de validation. Voici quelques messages de réponse possibles : Si le mot de passe saisi ne répond pas aux exigences de la stratégie (ou dépasse 30 caractères), le message renvoyé est \"Le mot de passe ne répond pas aux exigences de complexité\". Si la confirmation du mot de passe saisie ne correspond pas au champ Mot de passe, le message renvoyé est Les mots de passe ne correspondent pas. Si une entrée non valide ou non prise en charge (tous les champs) est détectée, le message renvoyé est Invalid %fieldname."}}},"ccParameters":{"legal":"https://www.renault.lu/cookies.html","position":"bottom","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/cookieConsent","solution":"one"},"c2gParams":{"currency":"EUR","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/c2gParams"},"transverseParams":{"prtOffers":false,"hideRegistrationNumber":false,"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/transverseParams","finance":{"jsProxyUrl":"//prod.rciservices.eu/proxy/js/latest/RCIFinancialProxy.min.js","seeMonthlyPrice":"voir la mensualité","leadUrls":{"configPp":"https://www.renault.lu/contactez-nous/financement-particuliers-mfs/concessionnaire.html"}}},"featureFlipping":{"sling:resourceType":"one/components/page/featureFlipping"},"searchParams":{"apiKey":"AIzaSyB4yodCAiPQnITHO0kB5r5jFixbs9iWNi0","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/searchParams"},"consumptionEfficiencyGraph":{"efficiencyTitle":"classe énergétique","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/consumptionEfficiencyGraph","textIsRich":"true","displayEfficiencyGraph":true},"termsAndConditionsParams":{"description":"Merci de valider les Conditions Générales d'Utilisation pour continuer","ctaLabel":"Continuer","title":"Valider les CGU","idConnectTermsAcceptationMessage":"

J'accepte les conditions générales d'utilisation ID Connect Renault Group

","myBrandTermsAcceptationMessage":"

J'accepte les conditions générales d'utilisation My Renault

","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/termsAndConditionsParams","textIsRich":["true","true"]},"priceParams":{"showVersionEngine":false,"disclaimerDirectDisplay":true,"disclaimerTooltipDisplay":false,"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/priceParams","pricing":{"decompositionTitle":"décompte","details":{}}},"termsAndConditions":{"sling:resourceType":"one/components/page/termsAndConditions","validation":{"title":"Valider les CGU","ctaText":"Continuer","introduction":"Merci de valider les Conditions Générales d'Utilisation pour continuer","acceptationMessage":"

J'accepte les conditions générales d'utilisation

"},"confirmation":{"title":"Félicitations","ctaText":"Entrer","introduction":"Bienvenue sur My Renault - le compagnon de vos trajets"}},"seoParams":{"sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/seo","hreflang":{"1":{"language":"fr-lu","rootPath":"https://easyconnectstore.renault.no/content/renault/lu/fr.html"},"2":{"language":"fr-be","rootPath":"https://easyconnectstore.renault.no/content/renault/be/fr.html"},"3":{"language":"fr-ch","rootPath":"https://easyconnectstore.renault.no/content/renault/ch/fr.html"},"4":{"language":"fr-fr","rootPath":"https://easyconnectstore.renault.no/content/renault/fr/fr.html"},"5":{"language":"fr-ma","rootPath":"https://easyconnectstore.renault.no/content/renault/ma/fr.html"},"6":{"language":"fr-dz","rootPath":"https://easyconnectstore.renault.no/content/renault/dz/fr.html"}},"sitelangs":{"1":{"language":" ","rootPath":".html","sling:resourceType":"one/components/languageExchange"}}},"siteParams":{"language":"fr","countryName":"Luxembourg","brand":"renault","country":"lu","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/site","locale":"fr-LU","rtl":false,"country3":"LUX","product":"MYRENAULT"},"analyticsParams":{"gtmContainerId":"GTM-KL36Q2B","gtmServer":"OFFICIAL_GTM_SERVER","gtmConsentContainerId":"GTM-MJQBHV7","kameleoonId":"f6h5j7g162","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/analytics","cookies":{"apiKey":"26e50418-30b1-479c-8796-3bdc7c3bd066","enableConsentMode":true,"pagePolicyLink":"https://www.renault.lu/cookies.html","enableFunctionalScript":false,"nobanner":false}},"gigyaParams":{"enabled":true,"apiKey":"3_zt44Wl_wT9mnqn-BHrR19PvXj3wYRPQKLcPbGWawlatFR837KdxSZZStbBTDaqnb","dataCenter":"eu1.gigya.com","sling:resourceType":"one/components/structure/adminpage/site/gigyaParams"},"homePage":"/","link":[{"rel":"canonical","href":"https://myr.renault.lu/connexion-inscription/mot-de-passe-oublie.html"},{"rel":"alternate","hreflang":"fr-lu","href":"https://myr.renault.lu/connexion-inscription/mot-de-passe-oublie.html"},{"rel":"alternate","hreflang":"fr-fr","href":"https://idconnect.renaultgroup.com/fr/fr/authentication-portal/login-signup/forget-password.html"},{"rel":"alternate","hreflang":"fr-ma","href":"https://myr.renault.ma/connexion-inscription/mot-de-passe-oublie.html"}],"meta":[{"name":"description","content":"Vous avez perdu votre mot de passe pour vous connecter à votre espace client MY Renault ? Renseignez votre adresse email pour définir un nouveau mot de passe."},{"name":"robots","content":"index,follow"}],"analyticsPageParams":{"businessType":"my-renault","mboxActivated":"no","pageName":"login-signup|forgotten-password","pageType":"connexion","sling:resourceType":"one/components/base/analytics"},"authentication":{"override":true,"needAuth":0,"sling:resourceType":"one/components/base/authentication"},"breadcrumb":{"sling:resourceType":"one/components/base/breadcrumb","items":[{"title":"MY Renault Belgique","url":"https://myr.renault.lu/"},{"title":"Connexion My Renault","url":"https://myr.renault.lu/"},{"title":"Mot de passe oublié","url":"https://myr.renault.lu/connexion-inscription/mot-de-passe-oublie.html"}]}},"slingList":["one/components/structure/page","one/components/common/structure/content/globalZone","one/components/common/structure/content/subMenuZone","one/components/renault/common/menu2","one/components/renault/common/menu2/links","one/components/renault/common/menu2/links/link","one/components/renault/common/menu2/links/link/megaDropdown","one/components/renault/common/menu2/links/link/dropDown","one/components/common/structure/content/contentZoneWithReplicatedBackground","one/components/auth/slice69vC","one/components/common/structure/content/subFooter/subFooterZone","one/components/common/slice56vF","one/components/structure/adminpage/site/googleMaps","one/components/page/authParams","one/components/page/configurations","one/components/page/errorParams","one/components/structure/adminpage/site/cookieConsent","one/components/structure/adminpage/site/c2gParams","one/components/structure/adminpage/site/transverseParams","one/components/page/featureFlipping","one/components/structure/adminpage/site/searchParams","one/components/structure/adminpage/site/consumptionEfficiencyGraph","one/components/structure/adminpage/site/termsAndConditionsParams","one/components/structure/adminpage/site/priceParams","one/components/page/termsAndConditions","one/components/structure/adminpage/site/seo","one/components/languageExchange","one/components/structure/adminpage/site/site","one/components/structure/adminpage/site/analytics","one/components/structure/adminpage/site/gigyaParams","one/components/base/analytics","one/components/base/authentication","one/components/base/breadcrumb"],"headers":{}},"vehicleInventory":{"isRehydrate":false,"isGridDisplayed":true,"hasPaneOpen":false,"previousListSlug":"","isSortOpen":false,"isCriteriasOpen":false,"lastSearch":{},"sortNextValue":null,"totalElements":null,"currentCriteria":"","selectedDealerId":"","tradeInQuotation":{}},"funnel":{"userInfo":{},"isSendingUserInfo":false,"hasErrorSendingUserInfo":false,"sentUserInfoResult":null,"isRehydrate":false,"showCccWorkshopValidation":false,"scrollToChat":false},"auth":{"isLoginFailed":false,"isProcessingRegister":false,"isProcessingReset":false,"isProcessingPwdChange":false,"isAuthenticated":false,"isRegistered":false,"isVerified":false,"error":"","errorCode":null,"pwdChangeErrorCode":null,"fieldsErrors":[],"authenticationTime":"","token":"","resettingPasswordFor":"","passwordChanged":false,"isProcessingActivation":false,"isActivated":false,"isActivationCodeResent":false,"isActivationResentProcessing":false,"isActivationFailed":false,"isPwdChangeFailed":false,"email":null,"pendingEmail":null,"isPasswordUnsecured":false},"favorites":{"vehiclesNb":[],"lastSearches":[],"isRehydrate":false},"profile":{"isReady":false,"isRehydrate":false,"isGetVehiclesProcessing":true,"error":"","onBoardingError":false,"updateConsentError":false},"funnelRVP":{"isCartInitSuccess":false,"isCartUpdateSuccess":false,"isCartUpdateFailure":false,"isRehydrate":false,"isFunnelDone":false,"isPaymentFailed":false,"hasPaymentNotificationShown":false},"lcvSelection":{"isRehydrate":false},"vehicle":{"isRehydrate":false,"error":null},"finance":{"criterias":{},"lastSimulation":{},"offersOnPage":[],"productTypeAlreadySeen":{},"representativeExamples":[],"additionalQuestions":[]},"cax":{"cart":[],"isRehydrate":false,"currentSelectedVehicle":{}},"cartRces":{"cart":null,"cartRequest":null,"isRehydrate":false,"isLoading":false,"error":null}}